Buon martedì tutelato
La fame dei gestori e dei venditori di energia e servizi non si ferma.
Da quando è sparita, solo in Italia, negli altri paesi europei, la tutela degli utenti esiste ancora, assistiamo a modifiche unilaterali dei contratti di fornitura.
La polemica con Enel, che ha moltiplicato il costo del gas, di Autostrade che ha, sempre unilateralmente, aumentato il canone del telepass, sono solo gli ultimi esempi, per non parlare delle compagnie telefoniche.
Non bastano le comunicazioni digitali, servono sportelli con umani, dietro al vetro, che spieghino e rispondano, non l’intelligenza artificiale degli assistenti virtuali che sa fare solo domande ma non da mai risposte ai problemi.
A risentirci, o a rileggerci, alla prossima occasione. Grazie.
@robertostorti
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